L'industrie du fitness a été fortement affectée par la pandémie mondiale de coronavirus (COVID-19), qui a provoqué la fermeture de la salle de sport dans tout le pays et même dans le monde entier. Les gymnases ont perdu des clients du jour au lendemain, nombre d'entre eux étant contraints de fermer. En conséquence, les opérateurs de fitness sont dans un état d'anxiété.
Comment le gérer correctement？ Dans cet article, nous vous montrerons quelles mesures les 10 meilleurs gymnases ont prises à ce moment afin de vous fournir quelques informations.
Table des matières
1. Analyse de l'industrie du fitness par Google Trends
Nous avons analysé les tendances de Google liées aux mots de fitness de mars 2019 à mars 2020. Nos résultats montrent une augmentation significative des recherches liées à la fitness à partir de décembre 2019.
Ces données suggèrent que la préoccupation du public pour leur santé a augmenté en raison de la pandémie de coronavirus.
Historiquement, les épidémies de virus ont frappé l'économie à court terme. Cela a été particulièrement le cas avec le développement de la technologie médicale. À long terme, les épidémies augmentent la demande de services d'exercice. C'est parce que les gens voient qu'il a besoin d'améliorer leur immunité et leur santé globale. Parvenir à ce point, cependant, est un défi majeur pour tous les opérateurs de fitness.
At Yanre Salle de sport, nous venons d'entreprendre une analyse des réponses et de la situation actuelle des 10 plus grandes chaînes mondiales de gym. Nous vous proposons également des conseils très pratiques pour propriétaires de gymnases pour traverser cette crise. Plongeons-nous !
2. La situation sombre pour les propriétaires de gymnases
Il existe actuellement trois principaux modèles dans l'industrie mondiale du fitness:
- Le modèle de gym traditionnel
- Le petit modèle de gym en libre-service
- Le modèle d'application de fitness en ligne
Le grand gymnase commercial constitue la base de l'industrie du fitness. C'est également l'opération à plus grande échelle et affecte le plus grand nombre de personnes parmi les 3 modèles.
Lorsque le virus a été déclaré pandémie, de nombreux lieux publics à grande échelle, y compris des gymnases, ont annoncé qu'ils fermeraient leurs portes afin d'empêcher sa propagation. Cela a eu un impact sur le modèle de gym de 3 manières:
- Coût fixe: la plupart des gymnases sont situés dans le centre-ville d'une ville. Cela signifie des frais de location élevés. Les fermetures de gymnases pour des périodes prolongées placeront un énorme financier sur les gymnases car votre lutte pour couvrir les coûts fixes.
- Réduction importante des revenus: les gymnases perdent également leurs principales sources de revenus d'entraînement personnel et d'adhésion. Cela entraînera un déséquilibre plus important entre les recettes et les dépenses.
- Réduction de la rétention des membres: la fermeture à long terme du gymnase aura un impact sur la fidélité des membres. Cela rend plus difficile la rétention des membres, ce qui renforce encore la pression de fonctionnement du gymnase.
3. Étude de cas: la réaction des 10 meilleurs gymnases
Les informations sur la pandémie et les réponses des différents gouvernements à celle-ci changent d'heure en heure. Les gymnases doivent réagir rapidement à la situation en constante évolution. Les gymnases ont pris des mesures allant de la réduction des heures d'ouverture à la fermeture complète. Les actions des leaders de l'industrie sont un temps de cloche important pour tous les propriétaires de gymnases. Cela peut les aider à réfléchir à leur propre réponse à la crise.
3.1 Gymnase d'or
Gold's Gym a annoncé la fermeture temporaire de tous les gymnases américains du 16 au 31 mars 2020. Ils ont promu une variété de vidéos de fitness en ligne gratuites qui sont disponibles pour que les membres puissent s'entraîner à la maison.
3.2 Mise en forme instantanée
Snap Fitness a annoncé sur sa page Facebook qu'il continuerait à augmenter les services de nettoyage à sa routine quotidienne et à reporter tous les cours de groupe. Ensuite, conformément aux directives gouvernementales, il a annoncé la fermeture du gymnase aux États-Unis du 17 au 31 mars.
3.3 Remise en forme à tout moment
Anytime Fitness a annoncé la fermeture de certains gymnases, mais beaucoup sont toujours en activité. Ils auraient pris des mesures supplémentaires pour maintenir des normes élevées de propreté et assurer la sécurité de leurs membres. En outre, l'APP en ligne Anytime Fitness propose des séances d'entraînement aux membres pour les aider à poursuivre leur plan de remise en forme à la maison.
3.4 LA forme physique
LA Fitness a récemment reçu un lettre ouverte de l'un de ses membres, accusant le gymnase de ne pas avoir pris de mesures pour protéger ses membres contre le coronavirus. LA Fitness n'a pas abordé le problème via les médias sociaux ou sur leur site officiel. Dans la lettre, le membre a également mentionné qu'il n'y avait aucun signe dans le gymnase, aucune communication avec les membres et aucune preuve que des mesures étaient prises pour maintenir l'installation propre et sûre. Cette lettre a attiré beaucoup d'attention.
Cependant, le 17 mars, LA Fitness a officiellement annoncé la fermeture de la salle de sport dans tous les sites d'Amérique du lundi 17 mars au 1er avril. De plus, tous les adhésions seront prolongés au moment de la fermeture du gymnase. Pendant la fermeture, les membres sont encouragés à télécharger l'application gratuite du club pour accéder à ses vidéos de fitness en ligne.
3.5 Planète Fitness
À l'heure actuelle, la plupart des gymnases Planet Fitness fonctionnent à des heures normales. Cependant, ils sont dédiés à augmenter la fréquence et l'efficacité du nettoyage. De plus, depuis le lundi 16 mars, une vidéo d'entraînement en direct de 20 minutes par jour est disponible sur sa page Facebook. Cela peut être fait à la maison sans aucun équipement.
3.6 24 heures de remise en forme
24 Hour Fitness a reçu un certain nombre de plaintes de membres concernant son inaction pour lutter contre le virus. Il n'a pas abordé la panique potentielle parmi les membres. Il n'y a pas non plus eu d'augmentation notable du nettoyage. Des commentaires en colère sont apparus sur leur page Facebook. Les membres les accusent d'être plus préoccupés par leur propre activité de marketing que par la sécurité des membres.
Cependant, le lundi 17 mars, 24 Hour Fitness a annoncé une fermeture temporaire de tous ses gymnases.
3.7 Forme physique à vie
Life Time Fitness a réagi au déclenchement de l'épidémie en limitant la taille de ses cours collectifs à 25. Ils ont également réduit le nombre de cours proposés chaque jour pour permettre des services de nettoyage en profondeur entre les cours. Les membres sont encouragés à apporter leur tapis de yoga et autres équipements et sont priés d'éviter tout contact peau à peau. De plus, les membres peuvent demander l'annulation des cours à tout moment et recevoir un remboursement pour les cours non utilisés.
Conformément aux dernières directives gouvernementales, Life Time Fitness a fermé tous les gymnases le 17 mars. La durée de l'arrêt dépendra des directives des autorités. Les comptes des membres sont gelés en fonction de l'heure de clôture.
3.8 Remise en forme d'Orangetheory
Le 14 mars, Orangetheory Fitness a annoncé que tous les gymnases seraient fermés jusqu'au 31 mars, avec la garantie d'un gel gratuit de l'adhésion. Mais l'annonce a ensuite été modifiée. Désormais, seules les personnes infectées seront autorisées à geler gratuitement. D'autres devront payer 15 $ par mois pour un gel de compte. Cela a provoqué une forte insatisfaction parmi les membres.
Orangtheory a lancé des vidéos d'entraînement à domicile sur les réseaux sociaux qui permettent aux membres de s'entraîner à la maison sans équipement.
3.9 La forme physique d'abord
Fitness First a déjà fermé des gymnases dans des pays comme le Moyen-Orient, l'Allemagne et les Philippines, avec une durée de fermeture indéterminée. L'adhésion sera suspendue pendant la période de fermeture. La cotisation sera annulée jusqu'à la réouverture du club. De plus, il y aura une prolongation de 30 jours pour les forfaits PT.
Pour les autres gymnases qui restent ouverts dans les zones moins touchées par l'épidémie de pandémie, un nettoyage et des précautions soigneux seront entrepris. Fitness First a déclaré qu'il continuerait de rester connecté aux changements et apporterait des ajustements si nécessaire.
3.10 Pure Gym
PureGym a annoncé qu'il resterait ouvert. Il a amélioré la propreté et l'hygiène de tous ses gymnases, conformément aux directives gouvernementales. Ils augmenteront la fréquence et la surface de nettoyage, notamment en fournissant un désinfectant adéquat et en annulant tous les cours en groupe.
4. Conseils pratiques pour les propriétaires de gymnases
Yanre Salle de sport ont identifié quatre domaines clés dans lesquels les propriétaires de gymnases peuvent prendre des mesures pour lutter contre la pandémie de coronavirus:
4.1 Réduction des coûts fixes
- Vérifiez auprès du propriétaire pour voir s'il y a un allégement de loyer
- Réduisez les autres coûts pour protéger votre trésorerie
Si vous devez acheter ou remplacer votre equipement fitness, assurez-vous d'envisager de sélectionner un fabricant d'équipement de gymnastique.
4.2 Opérations quotidiennes
- Augmentez le calendrier de nettoyage du gymnase. Portez une attention particulière à la désinfection des poignées de porte, du rembourrage de l'équipement et des poignées.
- Affichez un tableau blanc indiquant l'heure à laquelle la zone a été nettoyée pour la dernière fois.
- Améliorez la ventilation de la pièce.
- Ayez beaucoup de lingettes humides désinfectantes et de désinfectants pour les mains que les membres pourront utiliser. Installez des pancartes pour rappeler aux membres de se laver les mains.
- Rappelez aux membres par SMS, e-mail et signalisation de nettoyer l'équipement avant et après utilisation.
- Encouragez les membres à apporter leur propre équipement, comme un tapis de yoga.
- Raccourcissez les heures d'ouverture.
- Répartissez l'équipement pour vous assurer que la distance entre les membres est supérieure à 6 pieds.
- Limitez le nombre maximum de personnes à la salle de sport.
- Annulez tous les cours collectifs.
- Interdire les contacts physiques entre les formateurs et les membres.
- Offrez des réductions spéciales pour les cours de fitness.
Il est essentiel que vous installiez une pancarte dans le club afin que les membres puissent voir les efforts que vous faites pour garder le gymnase propre. Cela leur donnera l'assurance que vous faites tout votre possible pour rendre les choses plus sûres. Vous voulez que vos membres puissent dire que leur salle de gym est plus propre que l'environnement moyen.
Augmenter votre contact hors du gymnase avec les membres est également d'une grande valeur. Assurez-vous d'utiliser le courrier électronique pour répondre à ceux qui ne connaissent pas les médias sociaux.
Rétention client 4.3
La pandémie a contraint les gens à rester chez eux. Cela entraînera une croissance du secteur du fitness en ligne. Cependant, vous pouvez et devez être à l'avant-garde de l'expérience d'entraînement à domicile. Cela aidera à maintenir la fidélité des membres. Lorsque la pandémie se calmera, les membres fidèles reviendront vers vous.
Vous pouvez prendre des mesures proactives pour fidéliser vos clients en:
- Assurer régulièrement à vos clients que vous vous souciez d'eux et que vous appréciez leur santé et leur sécurité.
- Promouvoir les canaux en ligne, le coaching en direct et les applications d'entraînement afin que les gens puissent continuer leur entraînement depuis chez eux.
- Offrir des services de formation individuels en ligne qui incluent des séances d'entraînement, de la nutrition et des conseils de motivation.
4.4 Évitez les risques
- Assurance commerciale
Plus l'environnement de votre salle de sport est propre, moins il y a de risques d'infection. Il est très peu probable qu'un membre soit en mesure de prouver qu'il a contracté le virus dans vos locaux. Par conséquent, il est peu probable que vous soyez poursuivi pour ce compte.
Selon les polices d'assurance de biens commerciaux standard, les pandémies sont exclues des réclamations. Cela signifie que vous ne pourrez pas bénéficier d'une assurance pour les pertes subies à la suite du virus. Cependant, les gouvernements du monde entier déploient actuellement des aides financières pour soutenir les entreprises touchées par la pandémie. Assurez-vous de vérifier ce qui est disponible dans votre pays.
- Accord d'exemption
Il vaut souvent mieux gérer le risque que le transférer. Une façon de gérer vos risques consiste à demander aux membres de signer un accord d'exemption. Toute personne qui entre dans un club de santé doit signer une sorte d'accord d'exemption reconnaissant les risques inhérents à l'utilisation de l'équipement. Cet accord doit rappeler à vos membres que vous ne pouvez pas garantir leur sécurité absolue. Nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique pour mettre à jour l'accord d'exemption du club. La pandémie de coronavirus a apporté un tout nouvel ensemble de circonstances qui peuvent ne pas être couvertes par l'accord existant.
Les dirigeants de l'entreprise devraient rencontrer les propriétaires de clubs pour discuter de la voie à suivre. La décision peut être prise d'allouer plus de ressources ou même de mettre en place des incitations pour motiver le personnel pendant cette période difficile.
5. Conclusion
À court terme, la pandémie de coronavirus aura un impact énorme sur les gymnases. Cela menacera même la survie de certains gymnases à court d'argent. À long terme, cependant, cela aura un effet positif. La pandémie encouragera de nombreuses personnes à prendre des mesures pour améliorer leur santé et leur immunité en améliorant leur condition physique. Donc, pour les gymnases, il y a de la lumière au bout du tunnel, tant qu'ils peuvent survivre à la balade cahoteuse.
Pour des informations mises à jour sur le coronavirus, veuillez visiter:
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
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